| Допустим, вы с успехом прошли этап разработки и тестирования корпоративной брэнд религии, и на ее основе создали полное описание своей компании. И теперь…вы начинаете осознавать, что сформировать брэнд – код компании – это полдела. Самое сложное – оживить его, сделать достоянием каждого сотрудника, донести до целевой аудитории, заставить брэнд работать на компанию. И тут ситуация для вас все более осложняется…
С этого момента на первом плане – информационное поле вашего брэнда, реализуемое в едином контексте стратегического HR и PR.
В информационную эпоху приоритет рыночной позиции ведет к тому, что потребители (среди них и сотрудники вашей компании) все чаще покупают компанию целиком, их выбор становится все более и более эмоциональным (схема 1, внешние и внутренний клиент). А позиция на рынке определяется местом компании в головах клиентов. Ценности – арена ваших будущих конкурентных сражений. Роль физических характеристик товара в определении брэнда на рынке постоянно уменьшается, в силу вступают новые критерии, в первую очередь, - эмоциональные, нематериальные стороны брэнда. Качественные и количественные ценности начинают действовать сообща в виртуальном партнерстве, определяющем рыночную позицию брэнда.
Итак, точка отсчета брэнд… Хотелось бы сделать акцент на задаче формирования «внутренней – внешней» интеграции - основа для создания связи между внутренней культурой и внешним позиционированием, направленных на укрепление положения брэнда на рынке. При таком рассмотрении брэнда вы точно сможете определить, что стоите перед лицом проблемы эмоциональной вовлеченности. |