Каждый раз, когда я вспоминаю про Стокгольмскую школу, в голове крутится «удивительно приятное место, замечательные люди, но страшно далеки они от IT». Я попробовал проанализировать, откуда с первых секунд приходит это ощущение? Первый признак, наверное, – отсутствие маниакального стремления быть он-лайн. Действительно, чего беспокоиться, если человек там, где он должен быть, а сотовый телефон работает? Зачем немедленно начинать искать электрическую и сетевую розетку, сканировать эфир в поисках WiFi сети, а при отсутствии этого подключаться через GPRS и заряжать ноутбук при первой возможности? Мне кажется, что причина этого не в пресловутой «информационной зависимости», а в привычке быть не просто доступным, но присутствовать во множестве мест.

В детстве, проснувшись в темноте, я часто прислушивался – к приглушенному звуку телевизора из гостиной, если это был вечер, к сопению спящих родителей, если уже наступила ночь. Нет тишины – нет страха. Сейчас е-мейлы, аськи, звонки скайпа, веселое мигание иконок в систрее – это все признаки жизни моего виртуального окружения. В он-лайне мне спокойнее!

Михаил Завилейский

«Я только что говорила с очень адекватным японцем», – говорит коллега и снимает наушник. В таких случаях обычно пишут «и повесила трубку», но я преднамеренно этого не пишу, потому что никакую трубку, – я в этом точно уверена, она не повесила, а максимум нажала на кнопку «повесить трубку» в приложении Skype. «Надо там теперь прописать всех наших менеджеров, всю рабочую информацию, этот японец страшно интересовался нашей компанией, я ему сейчас все подробно рассказала», – говорит Женя, складывая гарнитуру из наушника и микрофона, при помощи которой можно пользоваться приложением Skype.

Поясню. Skype – бесплатно распространяемое программное приложение для телефонных переговоров через Интернет. Интерфейс Skypе немного напоминает окошко instant messenger; список абонентов и несколько основных функциональных возможностей – позвонить, повесить трубку, просмотреть информацию об абоненте – во многом схожи с обычным телефоном. (Если, конечно, вас не смущает, что телефон реализован на вашем компьютере.) Одна из главных особенностей, выгодно отличающих Skype от телефона (кроме, конечно, продвинутости, бесплатности при наличии постоянного Интернет-канала с хорошей проводимостью, и несложности в использовании) – это возможность подключить сразу несколько абонентов и устроить конференцию, не отходя от рабочего места и не бегая по офису, а то и между офисами, – зачастую находящимися по разные стороны океана, с ноутбуками наперевес.

И наконец, Skype – это просто модно: как показывает практика, иногда, спросив, по каким каналам найден этот клиент или партнер, можно услышать в ответ: «он нашел меня в Skype» .

Лиза Штоф

Люди испокон века вели дневники. Большую часть читали только их авторы и, возможно, ближайшие родственники, существенно меньшую издавали в академических изданиях, единицы добрались до кинематографа. Появление и широкое распространение Интернета дало всем возможность не только делать записи без ручки и блокнота, но и представить своё творчество на всеобщее или не очень обозрение – и обсуждение.

LiveJournal – яркий представитель так называемых blog´ов, или онлайновых дневников. Ничего, кроме обычного браузера, не требуется, чтобы в любой момент записать пришедшую на ум ценную мысль или описать события прошедшего дня. Доступ к ним ограничивается по желанию автора.

Помимо таких записок на манжетах (иногда очень широких), пользователи имеют возможность объединяться в сообщества по интересам (филателисты, синефилы, и т. д.) – и в профессиональные группы.

Неформальные события, освещение которых не слишком уместно на корпоративном сайте, могут описываться и обсуждаться в дневнике компании, зачастую существенно лучше передавая внутренний дух коллектива, что немаловажно как для потенциальных работников, так и для потенциальных клиентов.

Алексей Пчелинцев

Первая мысль, которая вполне может возникнуть – зачем нужно что-то еще, кроме привычных средств общения, использующих звуки или буквы. Но все не так просто, ведь иногда для того, чтобы донести мысль или идею до собеседника, недостаточно просто выразить ее словами. И тогда на помощь приходит Windows Messenger или MSN Messenger.

Помимо стандартных функций, позволяющих обмениваться сообщениями и пересылать файлы, запрещать или разрещать кому-то отправлять вам послания, у мессенджера есть ряд других, не менее полезных возможностей.

Наиболее приятные из них:

• возможность использовать мессенджер для voice и video конференций;
• настройка внешнего вида программы под себя
• application sharing позволяет увидеть, что происходит на экране компьютера вашего собеседника. И не просто увидеть – управлять любыми программами. Из минусов данного сервиса стоит отметить то, что иногда скорость, с которой компьютеры обмениваются данными, оставляет желать лучшего. Вне зависимости от того, насколько близко расположены ваши рабочие места – на другом конце города, или совсем рядом, в одном офисе, вы не застрахованы от того, что показывать происходящее на вашем компьютере вы будете со скоростью улитки.
• whiteboard – если вдруг захотелось наглядно показать какую-то схему или график, вы можете использовать MS Paint, видимый всем участникам разговора.

Наибольшей популярностью MSN Messenger и Windows Messenger пользуются в США и Канаде, как для дружеского общения, так и для разговоров с деловыми партнерами. Тем более нельзя не оценить и связку мессенджера со службой .NET Passport, а также с почтовыми ящиками Hotmail.

И несмотря на всю похожесть между двумя мессенджерами, стоит отметить и ключевое между ними различие: только программа Windows Messenger может подключаться к Службе мгновенных сообщений (службе Exchange Instant Messaging) использующейся в организациях.

Лена Насальская

Фа диез, ре (F#, D) – узнаваемое сочетание нот, которое в последнее время можно часто услышать в рекламе – не что иное, как сигнал, оповещающий о приходе нового ICQ сообщения.

Сегодня ICQ – это одно из наиболее популярных средств общения посредством Internet. За более чем семь лет своего существования ICQ превратилось из простого Instant Messenger в достаточно сложный инструмент, предоставляющий своим пользователям большое число дополнительных функций.

ICQ дает возможность обмениваться файлами с другими пользователями, бесплатно посылать SMS сообщения и e-mail и даже играть с другими пользователями в различные игры. С ICQ вы никогда не забудете поздравить своего знакомого с днем рождения и даже сможете послать ему электронную открытку с поздравлениями. Также ICQ предоставляет возможность общения в чате одновременно с несколькими пользователями и еще массу других удобных сервисов.

Евгений Сохранский

Одно письмо – шаг ко всему человечеству

Когда в компании, где я работаю, был введен регламент общения через списки рассылки, это казалось очень странным. Проще написать одному, чем написать письмо, которое увидят все! Прошли годы, и уже сложно представить письмо, которое не увидит никто, кроме адресата. И не было случая, чтобы письмо на список рассылки не было признано авторитетным документом.

Прелесть электронной почты в том, что ее можно использовать не только для персонального общения, но она может стать проводником в богатый мир списков рассылок. Именно списки стали одним из самых удобных средств коммуникаций как внутри одной компании, так и средством общения целых сообществ.

Один из самых ярких примеров массового общения – группы yahoogroups.com. К примеру, только в одном разделе Business Schools насчитывается 9944 сообществ, а в разделе Alumni – 2011 таких групп, организованных выпускниками бизнес-школ, в том числе и Harvard Business School, при этом ко многим может присоединиться любой желающий.

Списки рассылки могут стать удобным инструментом и внутри одной компании. Сколько адресов вам приходится вставлять в поле ТО, общаясь с коллегами? Часто список адресов может занимать целый экран. Но есть возможность объединить их в один список и дать ему всего один адрес. Так появляется возможность, отправляя сообщение всего на один адрес, не только доставить сообщение всем, но и никого не забыть.

Юлия Завилейская

Знания с доставкой на дом

Хитом сезона 2004 стали семинары и тренинги, проводимые по проводам. Еще бы, теперь не надо тратить время на поездку на семинар. Основное преимущество таких семинаров – возможность участвовать не только в мероприятиях в своем отечестве, но и в семинарах, проводимых в Америке, Англии и других странах. Когда еще, сидя дома, можно было прослушать рассказ о методиках, используемых для продвижения Coca-Cola и Sprite из уст брэнд менеджера Mark Dooley?

Подобные семинары даже были удостоены собственных официальных названий – Teleseminar и Webinar.

Телеконференции проще и дешевле. Достаточно позвонить по присланному номеру телефона и ввести необходимый пин-код, после чего участник будет подключен к конференции. Простейший пример: здесь.

Не только модным, но и удобным способом проведения семинаров стал Webinar. Здесь в гонку за потребителя вступил даже Microsoft со своим Live Meeting. Технология видеоконференций позволяет демонстрировать презентацию, задавать аудитории вопросы, получать ответы и вопросы из «зала». Звуковое сопровождение может быть как через Интернет, так и по телефону с использованием технологий телеконференций.

Прелесть в том, что эти средства работают в обе стороны. Вы можете не только учиться сами, но и учить весь мир.

Юлия Завилейская

Новая мода в Internet – социальные сети, позволяющие заводить нужные знакомства и общаться по интересам. Организованы эти сообщества по алгоритму писем счастья, который оказался очень конструктивным для этой задачи. Регистрируясь, вы ищете в сообществе своих знакомых и партнеров, посылаете им запрос на присоединение к своему «кругу». Тем знакомым, которые не являются членами этой сети, сервис автоматически посылает приглашение. С ростом вашего личного круга знакомств в геометрической прогрессии возрастает число людей, с которыми вы связаны. Есть теория, что каждый человек на земле связан с любым другим через 6 человек. В LinkedIn (www.linkedin.com) цепочек длиннее пяти я не встречала. Так, Роман Абрамович находится от меня в четырех шагах.

Сейчас в LinkedIn зарегистрированы более 1 000 000 человек, среди которых наверняка найдутся интересные и полезные личности. Президент компании DataArt Евгений Голанд говорит, что для выпускников MBA LinkedIn сейчас самый популярный инструмент для поиска работы.

Евгения Курц

Если обычное электронное письмо кажется вам слишком стандартным и привычным, то имеет смысл воспользоваться специальными сервисами, которые помогут кастомизировать внешний вид вашей электронной корреспонденции.

Партнерам и клиентам будет приятно увидеть в письме вашу фотографию и логотип. Они обязательно запомнят ваши стильные письма и выделят из огромного числа полученной за день почты.

Такие сервисы очень полезны так же для внутрикорпоративной переписки. Бывает, что вы получаете письмо от сотрудника и пытаетесь вспомнить, кто это такой? Branded e-mail (www.zinglet.com) прекрасно поможет в этой ситуации.

Евгения Курц