На главную Карта сайта Написать письмо  
О проекте  Рекламный отдел  Контакты  Подписка  Сайты‑партнеры  English 
 
0
U-Journal. Журнал Стокгольмской школы экономики в России   Ирина Матвеева Игорь Дюков Костантинос Маркидес Константин Лившиц Лариса Пелле
РУБРИКИ
Тема номера
Управленческие инновации
HRM и управление талантом
Книги
Брэнд-код
Рынки мечты
Компания-2026
Aпокрифы науки управления
Психология в менеджменте
Размышления и наблюдения
Bсе рубрики…
КЛУБ
Интервью
Courage&Wisdom
Alumni
Бизнес-ассоциации
Личное
Extreme
Конкурс Miss Extreme
Наши авторы
Карьерный центр
SSE Russia Network
LiveJournal
САЙТЫ-ПАРТНЁРЫ

Advertka.ru - Ежедневно лучшая мировая реклама

Ежедневно о рекламе

РЕКЛАМА
Rambler's Top100
Rambler's Top100
Aпокрифы науки управления
 Сергей Хромов-Борисов

Что общего между вами и вашей фирмой?

№6 (01.12.2004)

Необоснованный оптимизм – вот основная причина угасания изначального интереса менеджеров к этой науке. Как-то само собой сложилось мнение, что реализация кибернетических принципов именно в компьютерных технологиях позволит воспроизвести и улучшить функции традиционного «человеческого» управления, придать им сверхчеловеческие возможности. Последующее разочарование в конкретных попытках этой реализации (корпоративные базы данных, экспертные системы, системы управления знаниями и т.д.) отвратило даже теоретиков науки управления от кибернетики и одновременно закрепило порочную ассоциацию этой дисциплины с компьютерными вычислениями и базами данных. И все же она по-прежнему заслуживает более пристального внимания практикующих управленцев.

Общая кибернетика

Спросите у любого человека, что общего между самим этим человеком, его любимой собакой, фирмой, где он работает, вирусом гриппа, Большим симфоническим оркестром и Организацией Объединенных Наций. С вероятностью 99,9% ответ будет: «Ничего». Однако сходство имеется, и заключается оно в следующем: каждый элемент этого списка является самоорганизующейся системой, пытающейся выжить в сложной, постоянно меняющейся окружающей среде. Кибернетика как раз и изучает общие закономерности процессов самоорганизации, самоуправления, внешнего управления системами, процессы передачи информации внутри систем и между системами и внешним окружением, и вопросы выживания систем в целом.

Поскольку общую кибернетику не интересует внутреннее устройство исследуемой системы (для управления ею достаточно знать лишь функцию отклика), основная кибернетическая модель – это «черный ящик». При отклонении выходных параметров «черного ящика» от заданной величины включается механизм обратной связи, оказывающий корректирующее воздействие. Здесь важно то, что сам принцип управления (В смысле английского слова control, а не management) системой не зависит ни от устройства системы, ни от механизма управления.

Мы можем узнать, что механизм управления сработал в том случае, если не произошло событие, которое в принципе могло произойти (или не достигнуто состояние системы, в которое система могла бы перейти под воздействием окружающей среды). Как заметил Грегори Бейтсон, кибернетический подход скорее негативный, чем позитивный – в отличие от более традиционного причинно-следственного подхода. Например: почему из яйца вылупился цыпленок? Потому, что его снесла курица (каузальная связь). А кибернетика спрашивает: почему из куриного яйца не вылупился крокодил? Какие ограничения не позволили этому случиться? Концепция управления через систему ограничений ведет к новому пониманию таких фундаментальных явлений, как познание, обучение, регулирование, организация, эволюция, развитие и пр. Особенно важно отметить, что эти ограничения не накладываются внешней средой, как подсказывает инерция мышления – они присущи самой системе. Окружение же наоборот, пытается разрушить все ограничения, увеличить количество возможных состояний системы – то есть, увеличить энтропию.

Соответственно, простая кибернетическая модель управления работала бы идеально – в том числе и в менеджменте – если бы не сложность воздействий, оказываемых окружающей средой на объект управления.

 

Закон необходимого разнообразия

Если сложность как феномен – центральная проблема управления (что все чаще отмечается в публикациях по менеджменту), то необходимы и критерии оценки сложности. Чаще всего таким критерием служит разнообразие, то есть количество возможных состояний, которые может принимать система.

Один из отцов кибернетики, психолог Росс Эшби сформулировал закон необходимого разнообразия (Ashby´s Law of Requisite Variety): «Чтобы управление системой было возможно, разнообразие управляющих действий должно быть не меньше разнообразия возмущений на входе в систему». На бытовом языке это значит, что сложность можно победить только тем же, как минимум, уровнем сложности. Закон этот действительно фундаментальный, эквивалентные формулировки были независимо открыты и в теории игр (чтобы выиграть, необходимо иметь больше доступных ходов, чем ваш противник), и в телекоммуникациях (для успешной передачи сообщения многообразие кодирования/декодирования должно быть больше, чем многообразие помех) – и в науке управления: «Менеджер должен иметь готовый набор управляющих воздействий, перекрывающий все возможные состояния системы».

Кажущаяся практическая нереализуемость закона Эшби преодолевается следующей расширенной формулировкой данного принципа: «Менеджер должен иметь либо набор инструкций, описывающих все возможные управляющие воздействия, либо полномочия генерировать необходимые управляющие воздействия в качестве самоорганизующейся системы».

 

Кибернетика менеджмента

Основная цель самоорганизующейся системы – это постоянное преодоление разрушительного разнообразия окружающего мира. В этом плане нет принципиальных различий между организацией и живым организмом. Но какие именно общие черты, какие особенности внутреннего устройства позволяют им выживать? На этот сложнейший вопрос ответил один из крупнейших ученых XX века Стаффорд Бир. О нем и о его Модели Жизнеспособных Систем (VSM, Viable Systems Model) – в следующей статье.


«Cybernetics is the science of what management is the profession» Stafford Beer, 1966




ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Ваше Имя:
Ваш E-mail:
Комментарий:
Введите цифры с картинки


правила общения

 Другие статьи из рубрики «Aпокрифы науки управления» (7)
 Другие статьи Хромова-Борисова Сергея (4)




В Номере
№6(12) (октябрь 2005)
№ 6(12) (октябрь 2005)
Архив номеров
alt

Новости
09 апреля, 2011
Стартует программа «Интегрированные коммуникации и маркетинг здравого смысла» в МИРБИС
20 июня, 2007
Семинар «Управление инфраструктурой: проблемы и направления их решения»
19 июня, 2007
Конференция «Фэшн индустрия»
14 июня, 2007
12 ежегодная конференция «Управление в России: конкурировать или сотрудничать?»
18 мая, 2007
Начался прием заявок на участие в национальном этапе конкурса "Предприниматель года 2007" в России
15 мая, 2007
Приглашение на презентацию нового проекта издателя газеты «Деловой Петербург»
27 апреля, 2007
Открыт очередной набор на фокусную программу «Талант – осязаемый ресурс организации»
26 апреля, 2007
Встреча «Управление реализацией или надзор за исполнением? организационно-кадровые аспекты стратегических изменений»
23 апреля, 2007
Предлагаем принять участие в программе Высшей школы Менеджмента Реймса по теме «Инновации через Создание Ценности на примере индустрии производства шампанских вин»
22 апреля, 2007
Агентство "Форт-Росс" приглашает принять участие в ближайших ИТ-мероприятиях 2007 года
20 апреля, 2007
Первая Всероссийская Конференция: «Финансовые институты и бизнес: новые возможности»
19 апреля, 2007
Конференция по вопросам кадровой молодежной политики и молодежной занятости: «Молодёжь Петербурга и Ленобласти: новые сценарии на рынке труда»
19 апреля, 2007
Компания «Делойт» проводит семинар «Практические аспекты реструктуризации бизнеса»
19 апреля, 2007
Двухдневная конференция «Стратегия коммуникационного развития России: диалог столицы и региона»


 Архив новостей
  Стокгольмская школа экономики в России  
Все права на материалы, находящиеся на сайте
охраняются в соответствии с законодательством РФ
  Разработка сайта: Разработка сайтов: ЮМИ Студияumistudio Работает на UMI.CMS