– Игорь, как работают консультанты в области стратегического менеджмента? Консультант приходит в компанию, знакомится с ней, понимает больше менеджеров, как все должно быть, и дает советы?

– Да, почти так… за исключением того, что консультант больше менеджеров НЕ ПОНИМАЕТ, как все происходит. Поэтому он начинает задавать вопросы. А к тому времени, когда, наконец, консультант разберется, как работает компания, менеджеры уже сами будут знать, что им делать… Это, конечно, шутка. Принцип работы хорошего консультанта – передать компании некий инструмент, который они смогли бы в дальнейшем использовать сами, не опираясь на костыли, коими в процессе выполнения консалтингового проекта является консультант.

– Этот принцип легко реализовать на практике?

– Весьма и весьма сложно! В Стокгольмской школе кажется, что уровень восприятия менеджерами теории экономики высок. На самом деле все далеко не так. По результатам недавно проведенного мной исследования всего несколько процентов руководителей среднего и малого бизнеса в России используют техники стратегического менеджмента.Если уж компания начинает работать с консультантом, и все складывается нормально, то через некоторое время консультант становится «семейным врачом» и компания начинает приглашать его на корпоративные вечеринки, поздравлять с днем рождения и жизни своей дальнейшей не мыслит без него. Все это противоречит теории управления проектами. Этого, по теории консалтинга, быть не должно. Но все это происходит даже с консультантами, специализирующимися на консалтинге в области управления проектами, как ни парадоксально это звучит. Такова пока наша реальность.

– В некоторых в статьях и выступлениях вы как-то «безжалостно» обходитесь со столпами маркетинга и стратегического менеджмента, беспощадно критикуя их? Это что – научный нигилизм?

– Это далеко не так. Маркетинг или стратегический менеджмент как наука не стоят на месте. Каждая из техник может быть применима в ограниченной ситуации. Поскольку даже типовых ситуаций, существует множество, не говоря уже о том, что бизнес-среда постоянно меняется, то и приходится изобретать все новые и новые техники, отвечающие требованиям вновь возникающих ситуаций.

– Если говорить о консалтинговых проектах, то каково главное условие, при котором вы беретесь за проект?

– Главным условием является понимание руководством (владельцами) компании того, что они хотят получить в результате выполнения консалтингового проекта. Очень часто можно встретить такую ситуацию: «Вот мы такие хорошие, работали несколько лет, вдруг появились конкуренты, пришли на все готовенькое, пытаются заниматься тем же самым (представляете!), а мы, бедные, не знаем, что и делать… Придумайте нам что-нибудь срочно (к вечеру), чтобы мы стали такими как, например, «Балтика», причем за месяц. В крайнем случае за шесть недель». За такой проект вряд ли стоит браться.

– Какие компании являются вашими клиентами?

– И большие и малые. И российские и зарубежные. Петербург, Москва, Скандинавия. Хотя есть клиенты и из США, Германии, Австрии, Великобритании. Даже из каких-то экзотических стран появляются. Последние  несколько лет отечественные компании заказывают вполне достойные проекты: оценки объемов рынка, моделирование рынка, маркетинговые исследования, постановку маркетинга на предприятии, разработку стратегии.

– Какое место занимает в вашей профессиональной деятельности преподавание в SSE?

– Работа в SSE для меня ценна исключительно общением со студентами. У них есть чему поучиться…

– Поучиться? Вы же преподаватель?

– Ну это вопрос терминов. Каждый слушатель SSE – состоявшаяся личность, успешный менеджер. Глупо не использовать возможности преподавания, чтобы у них ни учиться! Извините за каламбур. А что делать? Только одна вещь остается неизменной –  необходимость изменений. Это не я сказал.