Идея создания «Светлого Дома» родилась у меня из возмущения, жуткого возмущения, когда на первые заработанные в бизнесе деньги я решил сделать приятное близким – ремонт не своими силами, а пригласив профессионалов, которые быстро и качественно сделают то, что мне не под силу. Мой бизнес шел неплохо, и заодно я решил сделать ремонт и в своём офисе (с тех пор я не снимаю офисы без ремонта:)… Скоро я ощутил себя на «поле чудес», где два сольдо и три почему-то равняется десять, а подрядчики один за другим пропадают с авансом. Приходилось убеждать строителей, что штукатурка, отваливающаяся с только что сделанного потолка, – брак, и моя кошка здесь ни при чем, и все же соглашаться на новые объёмы на той же площади… Обстановка дома была на грани гражданской войны. В офисе тоже. И все за мои деньги.

К счастью, в этот период я решил в очередной  раз поучиться и выбрал SSE. Замечательные люди, с которыми я там столкнулся, перевернули моё представление о бизнесе. Чем больше я проходил модулей и кейсов, тем более я понимал, что такое положение на рынке ремонта – анахронизм – по-другому, не только можно, но и обязательно нужно. Правильная организация процесса может убрать львиную долю проблем. Главное – прописать вначале типичные проблемы и подумать, как их устранить. В этом неоценимую помощь оказывал и большой опыт, накопленный мной в консалтинге.

«Светлый Дом» был создан в начале 2003-его. Разрабатывая  структуру компании и стратегию 4S: Service, Selection, Savings, Satisfaction – Сервис, Выбор, Экономия и Удовлетворение, мы следовали правилу – проще убить организацию, чем существенно её изменить. Мы создали принципиально новую для этого сегмента организационную структуру, которая, по нашему глубокому убеждению, позволит эффективно удовлетворять потребности заказчика. Сделав ставку на масштаб, мы добились значительных скидок от  подрядчиков, что, в свою очередь, позволило не увеличивать бюджет ремонта своей наценкой. Фактически, нам платит субподрядчик, заинтересованный в долгосрочном источнике заказов.

Ключевая компетенция «Светлого Дома» в превращении объективных минусов (очень-очень многих), существующих в данной отрасли, в плюсы. Мы не продаём ремонт или труд рабочих. Являясь буфером между заказчиком и подрядной организацией, мы защищаем интересы заказчика, решая без его участия большую часть проблем, о  существовании которых он и подозревать не должен, оберегаем его нервы, создавая прочный фундамент РАДОСТИ ОТ РЕАЛИЗОВАННОЙ МЕЧТЫ.

Ставя амбициозные цели поменять правила игры в данном сегменте, мы понимаем – этот процесс неизбежен. Мамонты вымерли, потому что не смогли приспособиться к новым реалиям. Мы чувствуем силу стать лучшими на данном рынке, у нас есть настоящая страсть к тому, что мы делаем. Для достижения цели нам нужно только одно – лояльность наших клиентов. А для этого необходимо только время.

P.S. Компания растет и сейчас наша главная задача – поиск и привлечение в свои ряды ярких людей, которые хотели бы попробовать  свои силы в установлении новых правил игры на рынке строительно-отделочных работ. Я буду рад сотрудничать с выпускниками и слушателями SSE в качестве партнеров или сотрудников.